提升客户互动体验应从何下手？

    网站设计除了要主动呈现，还要有互动体验，这就是营销网站建设的又一大特点。客户互动体验不仅要注重一个视觉呈现效果，更要注重操作的实用性与简易性，因此，如何高效的处理互动体验环节在网站设计过程中也显得非常重要。

        讲到客户互动体验可能大家最容易想到的就是在线沟通工具，没错，如何选择和设置在线沟通工具的确是一门很有讲究的技术活，工具没选择好可能会让我们流失大量潜在客户；呈现方式没处理好，也有可能导致客户无情的关闭网页。有网站设计中正确的选择在设置沟通工具是关键。

        客户留言功能
         除了工作时段的在线沟通，我们还应该将非工作时段的客户咨询考虑到网站设计的互动体验当中，通常情况下公司的处理方式都会是留言板设置。
        在网站设计时留言板放在哪里？企业需要向客户交待的有效信息有哪些？需要让客户填写的留言信息又有哪些才能既照顾到客户的感受又有效的帮助企业加强转化机率这就是网站设计当中需要慎重考虑的问题之一。

        如果说在线沟通工具与留言板都是具产品画册设计体情况具体分析的一个互动体验方式，那么对于广大客户存在的共同问题我们应该怎么处理呢？相信很多企业网站设计都已经找到了一个适合的方式那就是FAQ即常见问题解答版块，在网站设计中加入常见问题解答版块不仅可以帮助企业节省人工成本，更可以体现出企业的专业。

         第三，会员功能
         现在很多网站设计中都喜欢加入会员功能，其实普通的企业网站设计大可不必多过的考虑这些功能。
        如果真的有必要，则需要将这一功能贯穿于整个网站的每一页面，加强网站黏度，利用这一功能提升客户转化率。
        会员权限有哪些？注册信息的填写应该包括哪些内容？界面选择应该注意哪些问题？登陆端口应该放在什么位置等等都是网站设计时应该要考虑的一些基本问题。总之，客户所提供的有效注册信息越详细，转化机会越高，得到的权利就要越大，这就是宗旨。

        以上讲到的都是网站设计当中最表面最直接也最好理解的客户互动体验，其实真正的客户互动体验除了上面讲到的几个方面之外还包括一些网站设计的艺术细节，比如说网站设计色彩搭配效果的舒适度；网站路径设计，客户是否可以随时有效的往返于网站的每一个页面之间，是否可以顺利的展开每一次体验；每一次点击是在现在基础上跳转还是重新打开新页面？如何在不影响美观的基础上有效的帮助客户准确的区分出浏览过的页面与未浏览的页面？当客户试图浏览的页面无法正常打开时应该选择什么什么样的提示语言？当网站设计所包含的产品类别与数量过多时应该如何帮助客户用最短的时间找到最想了解的产品信息等等这些都是网站设计当中需要考虑到的一些客户互动体验细节。